Цель управления – поддержание,
восстановление и повышение эффективности.
Эффективность = результат / затраты
Результат для управления – решение,
ключевой и стержневой момент в управлении. Чьё решение осуществилось, тот и
управлял на самом деле. Что было
осуществлено, в том и было истинное решение. Как смысл коммуникации в реакции,
так и смысл (критерий) решения в результате.
Пример:
Сержант (управляющий) в соответствии с планом ставит
задачу солдату (продавцу).
Тот сопротивляется, мол, не моё, не знаю, не умею, не
могу, не буду – не выполняет.
Сержант докладывает, жалуется офицеру.
Офицер даёт указание, что сказать, сделать солдату,
чтобы тот выполнил задачу.
Сержант сказал, сделал (передал слова офицера, воздействие)
солдату
Солдат выполнил задачу.
Кто кем управлял в этой ситуации?
Я хочу, чтобы мы не путали управление и
воздействие или влияние. Когда сила
тяжести не дает мне взлететь, в нашем
контексте это не значит, что сила тяжести мной управляет. Иначе мы утонем в
очень мудрой, но бесполезной в нашем контексте сентенции, что всё всем управляет.
Данная задача легко решается, если именно решение понимать как квинтэссенцию
управления.
Решение представляет собой:
1)
Выбор
2) Альтернатив
3)
На основании
критерия
Таким образом, решение эффективно, когда
оно:
1)
Быстро принимается
(решительность)- первый главный критерий, именно это имеют ввиду, когда
говорят, что промедление смерти подобно
2) Гибко, соответствует разным ситуациям и критериям,
достигает много целей, даёт больше возможностей и степеней свободы в действиях
3)
Максимально точно
соответствует самому важному критерию.
Примеры критериев важности, (решение
точное, правильное, верное, если…):
-
прибыльно
-
выгодно
-
много
количественно
-
качественно
-
поочередно
-
поровну
-
просто
-
легко
-
эстетично
-
безопасно
-
долго
-
часто
-
нравится…
При этом каждый критерий может иметь свои
объективные и субъективные показатели. Это то, что касается результата
управления.
Теперь о затратах. Решение это то, что
должно быть выполнено с помощью ресурсов.
Эффективность это когда высокие
результаты сочетаются с экономией и оптимальным использованием ресурсов.
Ресурсы бывают:
1)
физические (энергетические)
2) информационные
3)
эмоциональные
В соответствии с этим, управление
эффективно, если осуществление решения:
1)
Легко (всё организованно
и оттренировано)
2) Просто (всё понятно, все обучены)
3)
Нравится (все мотивированы,
и замотивированы)
Пример критериев оценки программного
решения. Программа-плеер хорошая, когда она:
-
Быстро работает,
открывает, прокручивает, не подтормаживает
-
Гибкая в
настройках, много файловых форматов читает, на операционках и старых и новых
-
Работает, точно,
качественно, без кубирования и рывков
-
Работает легко, не
съедая оперативку
-
Простая, малый вес
и не перегружает процессор, интуитивно понятный интерфейс и удобный функционал
-
Нравится симпатичный
и приятный интерфейс
Теперь Вы с удовольствием можете быстро,
точно, легко, просто и гибко оценить любые решения: профессиональные и бытовые,
дворника и президента, новость, совет и диссертацию.
Смотрите статью, о задачах управления:
http://zavalkevich.at.ua/publ/zadachi_upravlenija_otvetstvennost_oshibki_menedzhmenta/1-1-0-30
http://zavalkevich.at.ua/publ/kriterii_ehffektivnosti_sistemy_upravlenija_ocenka_menedzhmenta/1-1-0-23
| 
