Статистика |
Онлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0 |
|
Блог
Главная » 2010 » Декабрь » 11 » Алгоритм переработки возражений.
16:07 Алгоритм переработки возражений. |
В
целом, алгоритм, например, на возражение "Это слишком дорого" выглядит так:
Принятие
|
Да, я Вас понимаю, на первый взгляд это
может выглядеть и так. (Да, некоторые так считают).
Я тоже считаю, что цена это важно.
|
Прояснение и уточнение сомнения
|
Позвольте уточнить, что именно Вы имеете
ввиду…?
Простите, что конкретно Вас смущает?...
Качество?
Это
может быть простое житейское, но вежливое по интонации - «в смысле «дорого»?»
|
Формулирование позитивного намерения
|
Если я вас правильно понимаю, вы хотите
быть уверенным в качестве?
Вы хотите сказать, что вам нужен
качественный товар?
|
Превращение недостатка в преимущество
|
Вам повезло, я как раз тот, кто вам может
помочь…
Именно поэтому и дорого, что качество
гарантируется…
На самом деле это хорошо, потому что это
означает качество известного мирового производителя…
Зато это полезно когда вы захотите удивить
своих подруг великолепным качеством…
Благодаря этому вы сможете создать себе
качественный, дорогой имидж…
Это специально для того, чтобы…
|
Контрольное предожение
|
Правда же?
Согласитесь, это так?
Как Вам если мы сделаем скидку…?
Вот, кстати. Обратите внимание… - новое
предложение под уточнённую потребность, позитивное намерение по форме
«факт-выгода».
Вы хотите остановиться на этом, или вот
этом?
Если мы выпишем гарантию, это то, что вам
подходит…?
Тогда мы просто делаем себе подарок,
хорошо?
|
Хорошо,
когда алгоритм простой и лёгкий, правда?
|
Просмотров: 1024 |
Добавил: leonard71
| Теги: Алгоритм переработки возражений. пс, культура общения
| Рейтинг: 5.0/4 |
|
|