Лучший тренер. Тренинги продаж управления общения

Природа эмоций.

leonard71 — Wed, 29 Jan 2014 14:32:06 GMT

Возможная природа эмоций в характере оценочных стилей:

	Я +	Я -
Ты +	Радость	Страх
Ты -	Агресия	Печаль

Ошибки в подслушанном разговоре

leonard71 — Mon, 09 Sep 2013 12:43:52 GMT

Напомню, что речь идет о диалоге между фармацевтом аптеки и её клиенткой, свидетелем коего мне пришлось быть.

Клиент - взрослая со страдальческим видом женщина общается с вяленько одухотворённым фармацевтом.

- А у Вас есть вот такое средство? - спрашивает с надеждой посетительница и показывает название на бумажке.

- Такого нет, - безнадёжно отрезает первостольник.

Клиент сдаётся о-о-очень медленно, обводя полки тоскливым, потухающим взглядом. Достаточно медленно, чтобы у фармацевта запустился атавизм профессионального инстинкта. и побудил решиться заполнить некомфортную паузу:

- Есть другой, давать? - крякнула первостольник фразу полную фармакологического смысла, и психологически открывшись для потока благодарного восхищения со стороны клиента.

Женщине-клиенту не удалось оценить порыв девушки в белом халате по достоинству. Скукоржившись, она скривилась и поджала губки. Испытывая комплекс провизорской неполноценности, женщина очень осторожно тихим голосом попробовала уточнить:

- Помогает...?

- Ну... да..., - ещё более осторожно ответила первостольник, всем своим видом давая понять Космосу и клиенту, что ещё одного вопроса она не переживёт.

- Я подумаю ещё, - виновато улыбнулась посетительница.

- Ну как хотите, смотрите сами, - не скрывая своего разочарования, буркнула фармацевт.

Мне нравится когда консультанты умеют работать в японском стиле, когда запрещено говорить "нет". Вместо "нет" профессиональнее звучит "заказали, ожидаем поступления", "этот товар находится в карантине, будет доступен после...", "есть только вот такие варианты", "сегодня я могу Вам предложить только вот это и это, они лучше, потому что..."

Если при этом уточнить у клиента потребность, ситуацию проблемы и симптомы, то будет легче подобрать замену интересующему средству и, возможно, более качественную. При этом вопросы помогают предотвратить у клиента ощущение "втюхивания", поскольку он сам своими ответами даёт повод для комплексного и более точного предложения.

Если в аптеке есть средство на замену, то его нужно предлагать, а не спрашивать совета у клиента. Как минимум клиент не разбирается в средствах достаточно компетентно чтобы принять решение о выборе. В такие моменты у клиентов усиливается нерешительность и задача консультанта эту решительность добавить своему собеседнику. Здесь первостольнику помогут четкие уверенные, однозначные позитивные слова: "это лучше", "это более эффективное", "у него есть целый ряд преимуществ..."

Любые дополнительные вопросы клиентов - это всегда запрос на дополнительную уверенность. Поэтому и слова и интонация должны дарить клиенту эту уверенность: "да, конечно поможет", "у нас все именно это и спрашивают". В конце концов, помните слова древних лекарей о том, что лечит не столько лекарство, сколько доброе слово и вера в лекаря.

И наконец. Думать всегда хорошо, а советоваться со специалистом, особенно в важных вопросах - намного лучше. Поэтому клиента нельзя не отпускать в плавание по заблуждениям, стереотипам и ошибкам. Ему нужно помочь принять решение здесь на месте. Уточните у клиента, в чём он хочет быть уверен, какую информацию хочет уточнить, чего опасается. Ну и в сложных случаях отпускайте к более квалифицированному специалисту - лечащему доктору.

Подслушанный диалог в аптеке (РЕАЛЬНЫЙ)

leonard71 — Mon, 09 Sep 2013 07:13:17 GMT

Подслушанный диалог в аптеке (РЕАЛЬНЫЙ).

Клиент - взрослая со страдальческим видом женщина общается с вяленько одухотворённым фармацевтом.

- А у Вас есть вот такое средство? - спрашивает с надеждой посетительница и показывает название на бумажке.

- Такого нет, - безнадёжно отрезает первостольник.

- Помогает...?

- Я подумаю ещё, - виновато улыбнулась посетительница.

- Ну как хотите, смотрите сами, - не скрывая своего разочарования, буркнула фармацевт.

Интересно кто сколько ошибок и какие конкретно Вы сможете обнаружить у девушки-фармацевта. Что она сделала не верно и что она не сделала вообще?

В следующем выпуске мы поделимся своим мнением.

Недостатки и ошибки консультантов провизоров

leonard71 — Mon, 29 Jul 2013 06:36:51 GMT

Типичные общие ошибки консультантов, первостольников, провизоров и фармацевтов:

1. Избегают инициативы, не предлагают контакт посетителям, ждут повода от покупателя.

Большая часть посетителей аптек и особенно фарммаркетов заходят в аптеку "посмотреть" именно потому, что у них нет готового решения. Это посетители в состоянии нерешительности, неготовые проявлять инициативу, но в душе желающие определённости и поэтому готовые отвечать на внимание продавца-консультанта. Таких клиентов нужно стимулировать, подталкивать, решать за них, предлагать им готовые решения и варианты действий, вести.

2. Не уточняют для кого, симптомы проблемы, кто посоветовал, и тем самым не извлекают у клиента повод для предложения более качественного препарата, комплексного решения и сопутствующих средств.

"У меня болит голова, дайте цитрамон", - консультанту намного легче будет изменить выбор покупателя, если он уточнит:

- какая боль, где именно болит;

- давно ли болит и как часто, или после чего начались боли;

- кто посоветовал лекарство;

- принимали ли раньше его, как эффективно помогало...

3. Боятся предложить более качественный и дорогой товар.

Чтобы легче предлагать покупателям более качественный товар, необходимо:

- товар нужно знать;

- в товар нужно верить или как минимум понимать его преимущества;

- нужно понимать стереотипы клиентов, потому что если покупатель не просит данный товар или даже говорит, что он ему "не нужен", на самом деле, это может означать, что он не знает о то, что надо, забыл, что надо, стесняется говорить об этом, привык это покупать в другом месте, нет наличных с собой и т.п.;

- важно помнить о своих стереотипах, главная причина неуверенности продавца - это его предубеждения "мне это не по карману" и (или) "а мне это не нравится".

4. Не напоминают о сопутствующих товарах, боятся предлагать комплексное решение.

Причины те что описаны выше, плюс простое неумение ненавязчиво вопросом напомнить клиенту, а не забыл ли он что-нибудь из того, что ему обязательно пригодиться.

5. Не информируют о косметике покупателей ЛС

- почти половина посетителей не знают что в аптеке есть косметика;

- большинство считают, что косметика, которая продаётся в аптеке, только для проблемной и больной кожи со шрамами и прыщами, а не на каждый день;

- косметика, которая продаётся в аптеке качественная, но очень дорогая.

Главное помните, что спросить, напомнить - это не "втюхать", и это совершенно ненавязчиво.

Как общаться с подчинённым.

leonard71 — Mon, 20 May 2013 13:53:33 GMT

Бывало ли так, что Вы хотите от подчинённого результата, а он не даёт то, что Вы хотите. И у Вас начинает расти недовольство и раздражение в адрес этого подчинённого?

Нормальная реакция. Действительно нерадивых подчинённых хватает.

А бывало ли у Вас такое в отношении подчинённых радивых, с хорошей квалификацией и опытом, и может быть даже с отличными рекомендациями? Если да тогда этот случай наш. Более того, даже когда Вы уверены на 99% что проблема в подчинённом проверьте себя «на вшивость».

В чём Ваша задача?

Вы хотите констатировать факт, оценить проблему, найти виноватого, и этим выводом-отмазкой прикрыть свой зад в случае чего?

Или вы хотите найти причины проблемы и её решение?

Как Вы выражаетесь?

Ваши фразы к подчинённому строятся как утверждения? Тогда, Ваши слова это упрёки и претензии.

«Я не вижу результата…»

«Это не то, что я хочу…»

«У тебя нет…»

«Это всё не то…»

«Это не эффективно…»

Вам повезёт, если подчинённый окажется несмирным, будет огрызаться и заставит Вас прояснить ситуацию. Но обычно, чем грамотнее специалист, тем воспитаннее и сдержаннее он себя ведёт. Такие люди дают ответ только когда их спрашивают.

По факту они обычно молчат, когда слышат такие упрёки и не потому, что у них нет аргументов, а потому что не совсем понятно, что от них хотят.

Ваши упрёки могут означать, что у Вас плохое настроение, и вы просто решили разрядиться

Обычно в упрёках много неконкретных слов и просто не понятно, что имеется в виду – раз, и с чего начать Вам отвечать – два. Даже если специалист грамотный и знает, как Вас расспросить, он, скорее всего, не будет это делать, чтобы не усугублять эмоциональное напряжение «намёками» на то, что Вы непонятно выражаетесь.

Если Вы не истерик, а действительно заинтересованы в результате, то это Ваша задача уметь быть понятным и уметь убедить подчинённого в своей готовности быть открытым, доброжелательным и неосуждающим.

А как это сделать. А очень просто.

Если Ваша задача найти причины проблемы и решение, то Ваши слова соответственно должны формулироваться в виде поиска, то есть в виде вопросов.

«Ты можешь мне показать…?»

«Что мне подробнее уточнить чтобы, было понятнее?»

«У тебя есть…?»

«Какое отношение это имеет к тому, что я просил?»

«Каким образом это будет эффективно?»

Это только первый самый трудный шаг. Дальше в процессе общения Вам необходимо будет всё время выяснять, прояснять и уточнять смысл слов подчинённого. И только тогда вы гарантируете себе нужный результат: или поймёте свои ошибки, или поможете подчинённому увидеть его.

Целеустремлённость и результат-ориентированность.

leonard71 — Fri, 07 Dec 2012 10:12:22 GMT

Необходимость разделить понятия цели и результата возникла из жизненных наблюдений ошибок целеустремлённости.

В жизни Вам наверняка приходилось встречать или очень целеустремленных но нерезультативных, а может быть целеустремлённых, но вечно недовольных, или целеустремлённых, но вечно напрягающих всех вокруг себя.

Непонимание цели приводит к неудовлетворённости результатами.

Непонимание результатов приводит к проблемам в достижимости и неэкологичности в последствиях.

Одна из причин этого умение точно, конкретно измеримо и определённо во времени формулировать цели, но при этом неумение понимать верность цели

Критерии верности цели:

- важно-необходимо мне, без этого мне никак нельзя;

- актуально, пора;

- реально, возможно;

- экологична или стоит того.

Вопросы для проверки верности цели.

Для чего Вам эта цель?

Что вы сможете делать когда достигнете цели? Что изменится в результате этого? Действительно ли цель – это единственный способ достижения этого изменения?

В каком случае Вы однозначно не захотели бы достигать эту цель? Какие возможные причины или последствия этой цели могут заставить вас отказаться от неё? Что должно произойти, случится, чтобы у Вас пропала необходимость в этой цели?

Что в принципе может быть важнее этой цели (вообще или для Вас)?

Вторая причина – непонимание разницы цели и результата.

Категория	Понятие	Критерий	пример
Мечта	Образ желаемой ситуации	Что мне нравится?	Отдых на море
Цель	Конкретное желание, существительное, объект или предмет	Что я хочу получить?	Деньги
Результат	Непосредственное и прямое следствие действий	Что мне нужно дать взамен того что я хочу получить?	Удовольствие от качественной услуги
Задача	Шаги по достижению результата	Что нужно сделать, чтобы достичь нужного результата?	Удовлетворить потребности клиента: - понравить себя и товар, - упростить выбор, - облегчить процесс покупки

Могут ли цель и результат совпадать? Что делать если цель и результат совпадают?

Для начала проверить себя:

- Для чего мне эта цель?

- Что мне необходимо для того чтобы получить эту цель?

Даже если в этом случае Вы не найдете чёткие ответы, и для Вас цель и результат будет означать одно и тоже – ничего страшного. Хуже, когда цель и результат для Вас не совпадает, а задачи соответствуют не результату, а притягиваются за уши к цели. Например, когда продавец втюхивает втридорога или некачественный товар, с целью получить больше денег, забывая, что результат – это удовольствие клиента, а задача – удовлетворить потребности его качественной услугой.

Исходя из сказано считаю целесообразным понимать целеустремлённость, как способность видеть цель и держаться её, а результат-ориентированность , как умение понимать пути и способы достижения цели.

Контакт. Информирование и вопросы

leonard71 — Tue, 17 Apr 2012 10:26:03 GMT

Как действует информирование.

«Добрый день, проходите, пожалуйста. Обратите внимание:…»

И зачем это повторять каждому? Роботом-попугаем себя чувствуешь. Всё равно никто не отвечает, а то ещё и косятся недовольно.

Как на вас действует реклама на бигбордах или по телевизору?

Скорее всего, Вы скажете, что не обращаете на неё особого внимания, а то и вовсе раздражает Вас, особенно когда мешает фильм смотреть по телевизору. Фокус в том, что сознательно подавляющее большинство людей недолюбливают рекламу, но вот подсознательно … Идут в магазин и чаще выбирают то, что чаще слышали и видели в рекламе. И не просто выбирают, а выбирают больше, чем планировали: зашла за хлебом, а вышла с двумя кульками продуктов.

В одном магазине 2 месяца «не продавались» три модели батальонов из новой коллекции. За два месяца 1 продажа. «Чё-то не идут», - объясняли продавцы. Поставил простую задачу, каждому выходящему проговаривать простую фразу: «А вот ещё, обратите внимание, популярные в этом сезоне три модели, лучше всего раскупают, может Вам тоже понравятся». За 2 часа 10 примерок, 2 продажи.

Реклама срабатывает, когда в голове критическое количество информации превращается в новое качество отношения: известно – знаю – доверяю – предпочитаю.

Поэтому информируйте клиентов регулярно, часто, каждого. Не для того, чтобы ответили, а для накопления в их головах критической массы информации.

«Простите, если бы я Вас попросил прикрыть двери, Вам не сложно было бы это сделать?...»

Как правило, каждый нормальный человек реагирует на этот вопрос, как на просьбу – встают и идут закрывать дверь. Наш организм вообще склонен реагировать на вопросительные предложения как на команды-просьбы. У нас есть рефлекс – включаться и вестись на вопросительную интонацию.

А теперь Вам легко будет представить, как именно будут реагировать в своём подавляющем большинстве клиенты на две фразы:

1. Обратите, пожалуйста, внимание на нашу новую коллекцию.

2. Вы уже смотрели нашу новую коллекцию?

Обращать внимание клиента, информировать вопросами эффективнее, проще, быстрее, результативнее. Это и есть контактные вопросы, на которые всё равно как отвечают и отвечают ли вообще. Их главная задача обратить внимание на товар, на акцию, на скидку, на то, что Вы обратили внимание на клиента.

Вы уже знаете как можно использовать контактные вопросы в быту, в воспитании детей и в любовных играх? :)

Наблюдения в магазинах. Презентация новой коллекции

leonard71 — Fri, 16 Mar 2012 07:44:15 GMT

Как правило, продавцы соблюдают стандарты обслуживания и придерживаются техник продаж.

1. Лучше всего отработаны этапы установления контакта и презентация. Вместе с тем, в презентации необходимо делать больший акцент на новой коллекции. Не просто замечать «обратите, пожалуйста, внимание, в нашем зале уже представлена новая весенне-летняя коллекция», а подробнее представлять присутствующие в ней стилевые направления и кратко информировать о преимущественных особенностях новых моделей: новые материалы, латексные стельки, модный цветовой дизайн, трендовые детали, отрезной носок, стилизованные каблуки.

2. Чтобы дополнительно обратить внимание клиентов на новую коллекцию в процессе общения можно воспользоваться вопросом «Простите, Вам интересно знать, что у нас представлено в новой коллекции?», или сделать условное предложение «Если вам интересно ознакомится с новинками, вот, пожалуйста, здесь расположена новая коллекция, в ней представлены классика, этностиль, стиль уличного комфорта…»

В конце концов, можно провоцировать внимание клиента к новой коллекции корректными вопросами: «Чтобы улучшить ассортимент, нам важно и приятно знать Ваше мнение о новой коллекции, Вы могли бы поделиться своим впечатлением?»

«Скажите, пожалуйста, а вообще какие модели или особенности дизайна из новой коллекции могли бы Вам понравиться?»

3. Для более глубокого изучения новой коллекции и овладения терминами её презентации помимо обычных методов целесообразно воспользоваться следующими способами:

Анкета на знание новой коллекции

Задание на подготовку плакатов-презентаций трёх моделей: наиболее понравившейся, самой непонравившейся и одной на выбор управляющей; с указанием особенностей дизайна, деталей и производства, преимуществ и выгод от указанных особенностей и преимуществ. Для мотивации персонала можно оформить задания как конкурс «Мои модели самые лучшие»

Домашние или командные задания на плакат-стенгазету с наклеенными примерами реальных деталей, из которых состоит обувь (фотографии), с указанием названий и подробным их описанием. Это задание можно оформить как конкурс между сменами

Подготовка каждым продавцом и проведение перед началом рабочего дня для своей смены минипрезентаций по одному из стилевых направлений или трендовому направлению.

4. Необходимо всё время помнить и напоминать продавцам, что главное в презентации – подвести клиента к примерке. Здесь первый враг продавца – его личная неуверенность-сомнение в четырёх важных моментах. Продавец не верит, что:

- клиент хочет данный товар, - на самом деле, все всегда хотят всего и побольше;

- товар нужен клиенту, - на самом деле товар нужен ему, иначе он не зашёл бы в магазин;

- товар стоит своей цены, - цена означает качество, удобство и модность, за ценой стоят технологии, особенно сравнивая себя с конкурентами, легко убедится, что мы лояльны к возможностям клиентов. Помните: нет некачественной обуви, обувь достаточно качественна для того, для чего она предназначена.

- у клиента есть средства для оплаты, - не с собой, так дома, не у него, так у близких, не сейчас, так завтра. Всегда проговаривайте возможность приобрести в рассрочку.

Продавцу нужно исходить из предположений, что клиент ГОТОВ и ХОЧЕТ, и действовать, как будто он сам просит об этом:

1) выбрав модель, на которой клиент остановил внимание, подчеркните её основные преимущества («Кстати, именно эта модель выгодно отличается…»);

2) уточните у клиента его размер ноги (можно с юмором: «У Вас какой любимый размер по гороскопу?»)

3) примените позитивное слово-ключ (отлично, замечательно, очень хорошо)

4) чётко, твёрдо и вежливо предложите присесть для примерки («Присаживайтесь, пожалуйста, а я посмотрю вторую полупару»), не просите и не спрашивайте, а именно так, как будто клиент сам попросил вас о примерке, и идите за коробкой;

5) даже если клиент настойчиво откажется от примерки, просто доброжелательно и вежливо выразите свою учтивость: «Да конечно, пожалуйста, просто мне было приятно для Вас постараться :)», обычно клиенты в таком случае идут навстречу продавцу.

Применение данной техники не означает, что все всегда всё будут примерять, но КОЛИЧЕСТВО ПРИМЕРОК СЕРЬЁЗНО УВЕЛИЧИТСЯ. Презентуя обувь вовремя вспоминайте о сумочках, средствах по уходу и «правиле трёх моделей».

В процессе примерки уточняйте мнение клиента позитивными вопросами: «По длине хорошо? В полноте хорошо? А здесь хорошо?...» И словив клиента на позитивном ответе можете начинать подводить его к завершению продажи используя альтернативные вопросы: «Отлично, поздравляю, хороший выбор! Вы пойдете в них или с собой?»

ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО постановки задач.

leonard71 — Wed, 25 Jan 2012 09:23:15 GMT

Последнее правило постановки задач и отдания распоряжений.

После того, как вы сформулировали цель, задачу, распоряжение, инструкцию, скажите себе в слух: «Ну, точно не сделают, так как надо…!», - и представьте, что специально и неумышленно можно пропустить, не понять, понять по-другому, не заметить, не придать значение. Именно там, где Вы подумаете «ну это-то всем понятно, здесь всё ясно» и будет допущена ошибка исполнителями.

Полезно всё время помнить один из самых популярных законов Мёрфи: если что-то можно сделать неправильно, оно будет сделано неправильно. Если что-то можно понять по-другому, оно будет понято именно не так, как Вы рассчитываете.

3 самых простых ключа к секрету самомотивации.

leonard71 — Tue, 24 Jan 2012 15:20:42 GMT

Многие знакомы с одним из самых важных секретов в нашей жизни – законом притяжения, или, как некоторые его более точно называют, закон отражения.

Не вдаваясь в подробности закона, хочу заметить, что на практике этот секрет часто остаётся лишь знанием, потому что, как указывают сами авторы секрета, у него есть свой секрет-ключ – действие. Как бы хорошо, позитивно и искренне не хотели Вы всего хорошего для всех, единственной прямой и непосредственной причиной результатов, того, что мы умеем и имеем, есть действие. И вот оно-то и не всегда просто даётся. Более того, как правило, люди со своими желаниями так устроены, что чем больше и лучше их желание, тем труднее и тяжелее действия по его осуществлению.

Итак, авторы секрета признают, что секрет секрета – действие. Однако они не говорят, как действовать эффективно, и самое главное как начинать действовать.

Большинство людей не делают первый шаг, не начинают действовать по одной простой причине - страх неудачи. Ошибки из-за неверного и неточного воспитания и обучения пугают людей настолько, что те предпочитают не делать, чем сделать неправильно. Как следствие, люди, лелея и пестуя свою мечту, начинают долго и старательно «прицеливаться», чтобы попасть в цель поточнее. Долго, потому что, сколько бы они ни целились, они не узнают, как точно прицеливаются, если не выстрелят, а выстрелить боятся, из-за возможности промаха.

Чтобы узнать правильно ли прицелился, нужно выстрелить и посмотреть отклоняется ли результат от цели. Чтобы понять, правильно ли поправил прицел, нужно выстрелить. Нужно выстрелить, попробовать, шагнуть, начать … Нужно сделать. Боишься сразу совершенствовать свою «целкость» на настоящих целях, «тренируйся на кошках».

Хорошо, понимание, что нужно действовать есть. Но как действовать. Когда действие трудное, сложное, тяжелое, неприятное или просто очень непривычное.

Станиславский учил: «Трудное преврати в привычное, привычное в простое, а простое в прекрасое». Как трудное превратить в привычное?

А вот тут нам поможет товарищ Павлов с собачками и условными рефлексами. …По чуть-чуть, повторяя и повторяя, и подкрепляя приятным…

Один мой товарищ, пребывая в «депрессии» и пассивном переживании нереализованности и не нахождения себя, однажды осторожно «похвастался», что сделал себе татуировку. Решился он после того, как прочитал заметку в газете о парне, сделавшем себе тату, которое начало приносить ему удачу. И теперь реально жизнь моего товарища стала всё больше и больше быть насыщенной и полной событиями, людьми, действиями и результатами. Тату счастья, возможно, не самый лучший повод. Именно поэтому, я хочу, чтобы Вы понимали смысл этой татуировки. Дело не в том, что она сама по себе волшебная, она просто была поводом НАЧАТЬ ДЕЛАТЬ, хоть что-нибудь, даже, на первый взгляд, не имеющее отношение к цели.

Самое трудное это выйти из дому. Так говорят те, кто однажды сумел преодолеть свои страхи, опасения, депрессии, пессимизм и пассивность. Как сделать первый шаг?

Когда-то я не любил мыть посуду (начитался в детстве про Володю Дубинина). Да, грязная гора в раковине мне нравилась ещё меньше, но я мог это дело оставить сначала брату или родителям, потом жене. Это мне тоже было совестно. Я решительно говорил про себя, что мыть не буду, только руки сполосну, ну и свою чашку заодно… а потом руки уже мокрые, губка намылена, чего уж там, ладно, не так то и много тут этой посуды и не сложно это.

Мой сын двух лет был очень худоват, и кушать заставить его было не просто. И даже со своих любимых бутербродов с икрой лишь слизывал икринки. Как ни уговаривали кусать с маслом и хлебом не хотел. Жена просто порезала бутерброды на маленькие кубики и такими кубиками за раз начала скармливать ему двойную порцию.

У меня тоже был период, когда был провал, я сидел дома и не хотел никуда выходить. И когда я узнал, что главное «выйти из дому», я начал с того, что просто к выносу мусора начал относится как к этому «выходу из дому», потом выходил подышать, потом посмотреть-полюбоваться природой…

Просто откройте двери, если не хочется выходить из дому. Просто ополосните руки, если не любите мыть посуду. Напишите резюме и не отсылайте его. Соберите собрание и просто послушайте людей, если не знаете какие решения принимать.

Слона можно съесть кусочками. Поделите большое дело на малые части и начните с самой маленькой.

И наконец, если, всё-таки, дело неприятное, то делай его хотя бы приятным способом.

Не любишь красить стены, тогда просто рисуй на них себе настроение. Не любишь продавать, общайся с клиентами, помогай им.

Если трудно, сложно, тяжело и неприятно, первое(1) действие (2) должно быть (3) маленьким.