Блог

Конкретные техники предложения расчета довольно просты. Это те слова, в которых логично как бы подразумевается, что решение о покупке созрело.

1. Простое и прямое предложение:

• Резюмируйте разговор, подчеркните ключевые позиции и выгоды, которые Ваш товар удовлетворяет («Ну что ж как видите, это прекрасный способ…, да?»);
• Убедитесь, что по всем поднятым вопросам достигнуто обоюдное согласие («Мы все нюансы учли? Отлично»);

2. Инструкция по внедрению:

• Расскажите, как лучше использовать товар, как обслуживать, где какие покупать аксессуары, как хранить, ухаживать;

3. Пример:

• Рассказать о тех клиентах, которые приобрели товар и получили от этого выгоду.

4. Пробные завершения

• Вы говорили, что для Вас важно… Это имеет смысл, вы согласны?
• Вам ведь это понравилось? Ведь вы именно это ищете?
• Это как раз то, что вы хотели?  Замечательно, я пока оформлю, а вы можете ещё что-нибудь себе посмотреть.
• У вас есть дисконтная карточка?

5. Последний шанс.

• Задав вопрос на совершение сделки – просто идите к кассе («Ну что нравится? Это последний ваш размер, проходите, пожалуйста, к кассе»).

6. Выбор из нескольких альтернатив с демонстрацией особых польз.

• Вам удобнее карточкой или наличными?
• Вам крем или спрей для ухода за обувью?
• Вам упаковать или в них пойдёте?

7. Важный нюанс.

• Вы знаете, что обувь ни в коем случае нельзя чистить жирным кремом, только восковым на чистую кожу.
• Ваши здоровье и красота стоят таких денег? Даже больше, согласны?

8. Баланс аргументов

• Посчитать аргументы «за» и аргументы «против».

9. Помогите оформить сделку, подскажите и предложите, что и как сделать.  

• Попросите пройти для оформления заказа.
• Покажите, где касса, проводите клиента.

10. Завершение со скидкой

• «Если мы предоставим Вам желаемую скидку, на чём мы остановим выбор?»

11. Используйте юмор

• Ну что, завернуть машину?
• Ленточкой украсить?
• Памятную надпись делать?
• Вам по почте или с собой заберёте?

Если вы в магазине:

1)      спросите мнение клиента, уточните, например, хорошо ли сидят на нём туфли, нравится ли ему товар;

2)      сделайте предложение клиенту: «Поздравляю, хороший выбор. Если хотите, можете ещё посмотреть что-нибудь для себя и подходите, пожалуйста, к кассе», и

3)      идите к кассе, как будто он согласен.

Если вы в гостях у клиента, сделав предложение, начинайте заполнять бумаги, как будто он согласен.

Предложив друзьям пойти на шашлыки, начинайте собираться, как будто они согласны.

Предложив руку и сердце, начинайте собирать вещи для переезда.