Понять важность, значит захотеть. Понять причину
значит овладеть. Если Вы владеете и хотите, значит, Вы эффективно, грамотно
применяете. А если не применяете, значит, не понимаете.
Что же такого Вы знаете, но не применяете? Любой
умеет командовать, но не любой управлять. Всякий может торговать, но не всякий
продавать. Каждый умеет говорить, но не каждый общается.
Лидер может знать меньше слов, чем те, кого он
ведёт. Я знаю ребят, которые легко общаются с иностранцами, зная не более трёхсот
английских слов, и в тоже время видел,
как учителя иностранного языка, знающие тысячи слов и правила грамматики
с трудом объясняются в реальной беседе с иностранцем.
Если я просто начну перечислять все волшебные слова,
вы скоро меня остановите и скажете, что знаете их, и каждый день говорите.
Это всё равно как если бы Вы сказали, что каждый
день видите солнце, чувствуете ветер, пользуетесь иногда этим и почти никогда
не применяете этого. Ни как агроном, ни как изобретатель солнечной батареи или
ветряного генератора, ни как капитан парусника, ни как писатель, ни как
художник пейзажист, ни, тем более, как продавец. Стоп… продавцу применять
солнце и ветер?
А разве может быть повод завязать разговор, вступить
в контакт лучше, чем то, что Вы видите вокруг себя? Так что не только солнце и
ветер, а и дождь, и новости политики, и настроение собеседника, всё, что угодно
может применяться продавцом.
Вы точно знаете, что легко улыбаться хорошему
знакомому, когда ему доверяешь, и он рассказывает анекдот. Но вы не понимаете
смысла улыбок и причинно-следственной связи, поэтому не улыбаетесь как раз
именно тогда, когда это более всего нужно уметь. Когда не знакомый, и не
хороший, и не анекдот, а наоборот. И может быть, Вы даже знаете, что улыбка это
плюс 15 минут к жизни, но это Вам не помогает, потому что у Вас так мало причин
радоваться в этой жизни. Вы не
понимаете, что улыбка это не столько следствие хорошего впечатления, сколько
причина. И даже учёный этолог изучающий поведение животных и человека знает
зародыши улыбок животные демонстрируют не «потому что», а «для того чтобы».
Ну как улыбаться, когда не смешно? Как улыбаться,
когда тебе грубят?
Продолжим
по порядку
|
