На собеседованиях при приёме на работу кандидату и на тренингах
участникам, в качестве примера для ролевой игры или кейса, часто предлагают
продать карандаш. Многие теряются от неожиданности, хотя неожиданные ситуации,
просьбы, замечания, возражения – это самое обычное в работе менеджера продаж,
продавца, торгового агента, представителя. Предлагаю Вам материал для отработки
навыков продажи на примере карандаша. Заодно может кому и устроится на работу
поможет.
Продажа карандаша
Этапы продажи
Добрый день
Меня зовут … Как я могу к Вам обращаться? Спасибо
Скажите, пожалуйста, Вы уже знаете, что хотите выбрать или для начала
просто присмотреться хотите?
Мне так нравится, как Вы внимательно слушаете, спасибо, мне очень
приятно, когда люди внимательные
Я вижу у Вас много бумаг, ежедневник, много пишете. Чем Вы при этом обычно
пользуетесь?...
Мне тоже нравятся перьевые ручки, красиво, солидно.
Скажите , а если бы Вы захотите карандаш, что в нём должно быть самое главноедля Вас , что при этом для Вас будет самое важное?... Что конкретно Вы имеете ввиду?
А бывало, что влага размывала чернила, ручка текла или необходимо
было исправить запись? Согласитесь особенно это неприятно, если на совещании,
презентации или в другой важный момент произойдет такой конфуз, правда?
Как Вы думаете, насколько проще, надёжнее и экстравагантнее будет
иметь при себе отличный карандаш, очевидно, согласны?
Выяснение и формирование
потребностей:
Цель, ценности и критерии,
метод СПИН
Кстати, вот этот карандаш в этом смысле уникален.
Если для Вас важна надежность и качество,
Если Вы хотите, чтобы было удобно.
И если Вы любите выглядеть, престижно или оригинально, то простой,
легкий, твёрдый и мягко пишущий, с живой энергией натурального дерева карандаш
придаст вам очарование художника, романтизм капитана корабля.
Таким карандашом были написаны стихи Шевченко, наброски Пикассо,
дневники путешественников
Стержень армирован углеволокнами, благодаря чему он прочный и гибкий,
мягко пишет прочно держится и легко стирается.
Деревянная оболочка приятным живым теплом уютно садится между пальцами. Само дерево
специально обрабатывается паром для того, чтобы легко затачивалось даже не
самой острой точилкой или ножиком.
Презентация:
Факт-выгода, особенности и преимущества, уникальность
Вам больше какой цвет нравится? Отлично, поздравляю хороший выбор. Кстати
у нас есть отличный футляр для карандаша с точилкой и ластиком, удобно,
правда? Вам кожаный или из красного дерева?
Вам красиво упаковать, или вы сразу пользоваться будете?
Предложение сделки:
Альтернативные вопросы, внушения
Работа с возражениями по
ситуации
Кстати, возражения по поводу карандаша можете предложить прямо здесь в комментариях
:)