ГИБКОСТЬ = Доброжелательность + Критика + Помощь
Доброжелательное отношение к личности и её ценностям вызывает доверие.
Критика поведения и убеждений, конструктивная
и обоснованная (а не оскорбление) вызывает уважение.
Помощь, предложения в контексте сотрудничества вызывает благодарность.
Три способа ответить на
провокационные или сложные вопросы и предложения:
1.
Уточняйте смысл сказанного вам, переспрашивайте, правильно ли вы понимаете суть
вопроса и предложения, проясняйте любые сложные и непонятные слова, до тех пор,
пока не станет очевидным ответ или подвох спрашивающего.
2.
Интерпретируйте факты и аргументы в нужном для вас контексте и значении. С определённой
точки зрения всё может означать что-то позитивное. Всё может быть полезным в
определённых условиях. Находите эти точки зрения и условия. Юмор – хороший
способ увидеть новый смысл сказанного.
3.
Придерживайтесь
генеральной линии. Не отвечайте на
предъявляемые вам условия, а ориентируйтесь на свою главную идею, которую вы
хотите донести.
| 
