Приглашаю на мою страничку в Facebook

Так получается, что в основном я там общаюсь. Здесь же на сайте буду вести библиотечку материалов. :)

В догонку переговорам с клиентом.

Проблема: менеджеры не продвигают новый товар.

Возможные причины:

• Информация о новом товаре теряется в информационном шуме. Например, вместо десяти писем о каждом новом товаре, пишите одно письмо о десяти новых товарах.
• Бессознательное избегание неудач в случае, когда ставится задача продать новинки. Ставьте задачу не продать, а предложить, проинформировать о новинках.
• Просто не знают, как предлагать легко и просто. Например: «Кстати, Вы уже знаете о наших  новых…?»
• Неосознанный страх отказа, связанный с искаженным представлением о предложении как необходимой продаже. Ставьте задачу не продать, а предложить и уточняйте, что продать и предложить – это разные вещи, продавать не нужно, но предложить обязательно.
• Менеджеры забывают предложить, у них нет простого, легкого и удобного напоминания перед собой в нужный момент. Проверьте, как обозначены новинк ... Читать дальше »

Тренинг по сервису  http://zavalkevich.at.ua/index/servis_obsluzhivanie/0-21

Видеотренинг по сервису  https://youtu.be/mjHAR2YZeEk

• на клиента,
• на результат,
• на рабочие процедуры,
• на задачи управляющего

2.Какие потребности удовлетворяет сервис:

• материальные,
• информационные,
• эмоциональные

3.В чём разница между втюхиванием ... Читать дальше »

В книжном магазине в Кальяри проходит акция "freehugs" - владелец лавки бесплатно обнимает всех посетителей магазина, даже если они ничего не купили.

Первая подобная акция прошла в 2004 году в Сиднее. Тогда несколько человек вышли на улицы с плакатами "freehugs" ("бесплатные объятия") и обнимали всех желающих. Затем идея дари ... Читать дальше »

Видеотренинги    Книги

По этим ссылкам вы можете посмотреть и скачать видеотренинги и мои книги по психологии.

Инстинкты — лучший ключик для привлечения внимания

Мне на тренингах и консультациях часто рассказывают, как на собеседованиях, в частности на торговые должности, представители компании просят кандидата продать им карандаш. Казалось бы, вполне безобидный профессиональный тест. Однако многие в том числе грамотные и просто успешные продавцы регулярно отмечают неудачные результаты своего тестирования. В итоге всё водится к простым вопросам:

• Есть ли универсальный способ продать что-либо?
• Возможно ли продать карандаш любому и каждому?

Сразу хочу отметить, что результат этого теста определяется двумя факторами: мастерством «продавца» и установкой «клиента». Есть много красивых и эффективных способов предложить товар, но как бы универсален ни был Ваш способ, если он не попадёт в специфическую установку тестирующего, результат может вас огорчить. И говорим мы сейчас не о классическом выяснении потребностей покупателя в товаре, а именно о функциональной ориентации тестирующего. Н ... Читать дальше »

Сексуальная мотивация одна из самых сильных, поэтому её широко используют в маркетинге.

В копилку искусства продаж:

Молодые и неопытные продавцы часто думают, что нет смысла предлагать клиентам более дорогой и качественный товар, дополнительные и комплексные решения, если клиент чётко знает чего хочет и приходит в магазин уже с конкретной целью.

99% девочек такие: