Уверенность и готовность ассертивно относится к
собеседнику составляют основу для перехода в общении с социального на личный
уровень. Не путайте с интимным.
Самый логичный способ это сделать зацепить человека
чем-то важным для него лично. Обычно это тема детей, тема женщин, техники,
политики, спорта для мужчин; мужчин, моды, путешествия для женщин. Учёба для
молодых, воспитание молодёжи для стариков и т.п.
Цеплять, конечно, желательно «из далека» актуальной
темой, значимой здесь и сейчас. Самый распространённый приём «о погоде». Это
может быть контактный вопрос или нейтральная фраза, это может быть подстройка к
словам клиента о погоде или присоединение к его промокшему плащу.
-
Добрый
день, проходите, пожалуйста. Ну и дождит, говорят, надолго. Вы уже своим
подобрали что-то не промокающее?
-
Да надо
сыну, только его ж не вытащить в магазин.
-
Да, я Вас
понимаю, моя тоже больше думает не о здоровье, а как мальчикам понравиться…
Ну что там, погода, куда дует экономический
ветер? На дачке уже посеяли огурчики? Мои, тоже вот, любят свеженькое со своего
огорода. Кстати. Твой старший выбрал куда поступать? Надо поднять продажи, а то
тебе скоро денежка понадобится
|
