Вторник, 18.09.2018, 19:04 | RSSnull
Завалкевич Леонард Эдуардович
Меню сайта
Наш опрос
ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ БЫ НАЙТИ НА ЭТОМ САЙТЕ?
Всего ответов: 362
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Форма входа

Навыки управления персоналом


Фотографии с тренингов  http://zavalkevich.at.ua/photo/treningi/3

Видео  http://zavalkevich.at.ua/load

управление персоналом

Программа тренинга. Управление продажами.

Навыки управления персоналом.

Цель:

Повысить эффективность организации обслуживания покупателей в магазине.

Задачи:
Сформировать чёткое понимание системы управления и роли руководителя.
Отработать навыки самоорганизации, планирования, организации, постановки задач, мотивации, обучения, контроля, формирования команды.

1.Введение. Цели тренинга. Определение проблемного пространства деятельности СП. Согласование личных проблем и требований руководства.  

2.Самопрезентация-собеседование. Имидж руководителя. Упражнение «Выборы капитана» (для отдыха и работы). Задачи и показатели имиджа, и авторитета руководителя. Самооценка своих показателей имиджа.

3.Система управления. Функции управления: планирование, решение, организация, мотивация, контроль. Задачи старшего продавца и управляющего.
Цикл управления персоналом СП: стажировка, обучение, постановка задач, контроль. Планирование. Управление временем. Источники и поглотители времени. Матрица «срочно-важно», сетевой график, принцип Паретто. Игра «утро на даче». Управление результатами смены. Показатели деятельности и компетенции.  

4.Принципы управления: единоначалие, пирамида, цепь, ступеньки, матрёшка. Задачи: упрощать, облегчать, нравить.Игра «Очередь в больницу», «Слухи»

5.Групповая сплочённость и Лидерство. Групповые ценности. Личный список, групповой, ранжирование группового. Игра «Биржа ценностей». Что нужно уметь, чтобы выиграть в игре.  
Постановка задач. ДАТ КИО. SMART-цели. Игра «Кольцо», «Лабиринт», «Змейка» (с делегированием управления каждому второму). Управленческое решение. Критерии выбора.  

6. Гибкость менеджера.
Игра 10л.=3л.+7л. Разделить поровну. Игра «Зажарить или сварить». Упражнение «Порядок на чердаке». Алгоритм перевозражения. Возражения: «Отказ подчинённого», «Возврат», «Пересменка». Игра «Пресс-конференция». Видеоанализ. «Увольнение». Критерии и порядок. Правила организации работы. Методы влияния. Ситуационное управление. Упражнение «Вести слепого – вестись слепым»  

7.Работа в конфликте. Доминантность. Лучший менеджер. Список личный + командный.Деление баллов в тройках. Оценка работы команд. Подбор персонала. Методы обучения Система профессионализма. Самомотивация и мотивирование продавцов.

8.Модели совещания.
Отчетность, контроль, мотивация, коучинг Нематериальная мотивация подчинённых. Упражнение «Что могло бы заставить уйти-вернуться». 9.Контроль, отчётность, критика. Обратная связь. Упражнение «Рисование лошади» (позитивная и негативная обратная связь). Ролевая игра «Алгоритм управления» (подготовь смену).



Корзина
Поиск

Календарь

«  Сентябрь 2018  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

Архив записей

Друзья сайта
  • Создать сайт
  • Мои книги
  • Мои видео тренинги
  • Кулинарные рецепты
  • Рейтинг@Mail.ru