«Козьма Прутков»
учил зрить в корень. (предыдущая статья о культуре общения http://zavalkevich.at.ua/publ/kultura_obshhenija/1-1-0-6)
Общение – процесс и результат достижения и формирования
общего.
Цели общения –
соединение, единение, объединение, сближение, согласование, совмещение,
сплочение, соответствие, согласие, совмещение...
По моему
мнению, общение является человеческой формой более общего процесса коммуникации,
что отражено в универсальной формуле коммуникации, будь то коммуникация
электричества в проводе, жидкости в трубах, товара в логистической цепи или мыслей
и чувств в обществе:
НАПРЯЖЕНИЕ = СИЛА × СОПРОТИВЛЕНИЕ
Напряжение между
двумя людьми тем выше, чем сильнее один пытается «втиснуть в голову» другому свою информацию, идеи, убеждения, смыслы,
и чем сильнее второй сопротивляется этим идеям, не хочет их и не понимает их.
Культура – всё, что делает этот процесс
эффективным. Чем выше уровень культуры, тем выше эффективность деятельности,
соответствующей этому уровню. То есть, из двух землепашцев, будет эффективнее
тот, у кого культура возделывания будет выше. Чем эффективнее (результативнее +
эффектнее + экологичнее + выгоднее) способ деятельности, тем скорее он
копируется другими субъектами деятельности (культ – почитание и подражание) и
становится нормой культуры деятельности. Однако, «норма» культуры подразумевает
сбережение, сохранение, и закрепление таких способов. «Культура», которая со
временем превращается в ритуал и привычку, в конце концов, с меняющимися
условиями деятельности обречена на вытеснение новой культурой деятельности,
более эффективной. В итоге, исторически
получают наиболее сильное развитие и закрепление формы деятельности,
определяющие саму суть и процесс развития, совершенствования, обогащения. Именно
поэтому, например, уходит в прошлое актуальность культуры охоты и
актуализируется культура общения, обучения, управления. Поскольку коммуникация
это основная системная функция, которая у людей имеет форму общения, то культура
общения наиболее универсальна и определяюща в понимании общей культуры
человека, группы, народа и государства.
Таким образом, главным критерием культуры, на наш взгляд, является эффективность.
Эффективность
общения это:
1. 1. Точность
результата, соответствие его целям общения. Этот принцип описывается
пресубпозицией – «смысл стимула в реакции», то есть, смысл общения в результатах
этого общения. Отсюда принцип не «цель оправдывает средства», а «результат
оправдывает средства». Именно этот принцип позволяет людям быть ответственными
в общении.
2. 2.Оптимальное
применение ресурсов и инструментов – главные критерии оптимального
использования и применения психологических ресурсов в деятельности – это «легко», «просто» и «приятно».
Таким образом, культура общения тем выше, чем ответственнее люди относятся к результатам
общения и чем легче, проще и приятнее сам процесс общения. А исходя из формулы
коммуникации, культурное общение – это
то общение, которое не вызывает напряжения (приятное), не давит, не применяет
силу (лёгкое) и понятно, не вызывает сопротивления непонимания (простое).
| 
