Каталог статей

2. Вторая главная формула успеха.

Главное в жизни человека это то, что:

1) мы делаем всё время, потому, что

2) не можем не делать, 

3) это приятно делать,

4) без этого нам очень плохо.

Этим критериям в первую очередь соответствует ОБЩЕНИЕ.

Ещё одна для нас важно то, чем мы живём. Это ПРОДАЖИ. Все живут этим, то есть меняют то, что имеют и умеют на то, в чём нуждаются, просто товар у всех разный. Кто-то продает предметы, кто-то, свои навыки и умения, кто-то знания.

И наконец, третье важное. То к чему мы стремимся. Все без исключения. Хотим ли мы быть собственниками или начальниками, считаем ли себя творческими или простыми домохозяйками. Мы все мечтаем в идеале определять свою судьбу, собой, окружающими, и тем, что нас окружает, мы хотим УПРАВЛЯТЬ.

И всё это один и тот же процесс, представленный на схеме:

1)        Кто и как – показывая, рассказывая, поощряя, наказывая…;

2)        Кому – собеседнику, подчинённому, покупателю;

3)        Что – товар, услуга, деньги (банкир, меняла);

4)        За что – деньги, услуга, товар (бартер);

5)        Ради чего – удовольствие.

И всё это называется КОММУНИКАЦИЯ и самое главное описывается глобальной формулой коммуникации:

НАПРЯЖЕНИЕ = СИЛА × СОПРОТИВЛЕНИЕ

То есть коммуникация это самое главное делание в нашей жизни у любого человека, и, значит, это вторая самая главная формула в жизни.

Эта формула нам известна как закон Ома из школьной программы по физике – сила тока на сопротивление проводника.

Меньше эта формула нам знакома как формула гидродинамического напряжения – скорость жидкости на сечение трубы.

Может быть, кто-то её знает как логистическую формулу – скорость и количество машин (или товара) на пропускную способность ворот склада.

И совсем почти никто её не знает как самую жизненную психологическую формулу:

НАПРЯЖЕНИЕ между двумя идиотами равно СИЛЕ, с которой один пытается впихнуть в голову другому свою идею, умноженной на СОПРОТИВЛЕНИЕ (непонимание или нежелание понимать) другого.

Как видим, это универсальная формула любой коммуникации, в том числе и общения. Зная её, мы понимаем, что от чего зависит в общении, и можем общение сделать эффективным, результативным, радостным.

Отсюда вывод: чтобы общаться в соответствии с главным законом счастья (первая главная формула описанная в предыдущей статье), то есть не напрягать друг друга, а радовать, нужно, во-первых, уметь не сильно, а мягко, нежно, ласково, просто легко и приятно общаться, и во-вторых, уметь снимать сопротивление в голове собеседника, вызывать у него доверие, выражаться интересно и понятно для него.

А как это сделать? Вот для это существуют простые правила, о которых мы ведём речь в нашем блоге

http://zavalkevich.at.ua/blog .

Отдельно хочу остановиться на пятом элементе схемы коммуникации. Он указывает на роль первой формулы счастья http://zavalkevich.at.ua/publ/matematika_dushi_1_pervaja_glavnaja_formula_schastja/1-1-0-15 в любой коммуникации.

Любой процесс имеет свой смысл, и этот смысл является неотъемлемой частью этого процесса. Найти его, смысл, можно в ответах на вопросы «зачем?», «для чего?», «ради чего?» Именно об удовольствии говорят и продавцы, и покупатели, отвечая на эти вопросы. Только если есть взаимное удовольствие – это настоящая продажа.

- больше

- чаще

- дольше

- быстрее

Процесс обмена (именно так выглядит объективно продажа, общение и управление) только тогда максимально соответствуют этим критериям, когда в нём присутствует удовольствие в результате, и только для продавца и клиента вместе. Только тогда это «правильная» продажа. Если я как продавец не получу удовольствия, я в лучшем случае ему больше не продам, в худшем потребую разорвать сделку. И как покупатель, если я не получу удовольствия, то тоже больше не зайду к этому продавцу или даже потребую оформить возврат плюс к этому.   

Без пятого элемента я смогу в лучшем случае втюхать БЫСТРО,  а МНОГО, ДОЛГО и ЧАСТО не выйдет.

Важность пятого элемента становится более очевидной, когда понимаешь роль принципа «приятно» в жизни вообще. О нем мы говорили в предыдущей статье

 http://zavalkevich.at.ua/publ/matematika_dushi_1_pervaja_glavnaja_formula_schastja/1-1-0-15 .