Суббота, 23.09.2017, 14:56 | RSSnull
Завалкевич Леонард Эдуардович
Меню сайта
Категории раздела
Управление [24]
статьи и тексты на тему управления
Продажи [9]
статьи и тексты о техниках продаж
Коммуникация [12]
общие вопрсы коммуникации
Наш опрос
ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ БЫ НАЙТИ НА ЭТОМ САЙТЕ?
Всего ответов: 358
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Форма входа

Каталог статей


Главная » Статьи » Продажи

Тест для продавцов.
  1. Перечислите этапы продаж в хронологическом порядке

1., 2., 3., 4., 5.


  1. Что из приведённого ниже является элементами установления контакта с клиентом

Показать товар

Предупредить возражения Спросить о потребностях

Представиться, познакомиться

Задать контактный вопрос

Сделать комплимент  Рассказать о преимуществах наших услуг

Объяснить выгоды нашего товара

Поприветствовать

Подстроится, присоединиться  к словам и поведение клиента

Проинформировать клиента об акциях

Юмор

  1. Отметьте  формулу презентации товара

Наименование + количество + условия покупки

Качество + цена + предложение купить

Качества-преимущества + связка + выгода + (уточнение понимания)

  1. Пронумеруйте по порядку шаги алгоритма переработки возражения 

улыбаюсь и выслушиваю       

выражаю клиенту понимание его позиции         

уточняю сомнения Клиента, чего боится, чего не хочет         

проясняю позитивное намерение клиента, чего хочет от товара       

перерабатываю недостаток в преимущества     

Подтверждаю соглашение, поздравляю с верным решением            

  1. Выберите подходящий вариант ответа клиенту

Слова клиента

Ответы торгового представителя

У вас нету…?

К сожалению, я не знаю, где она

Да, её нет, заходите позже

сейчас есть только эти модели, Вы можете примерить эти?

У вас есть…?

Секундочку

Я сейчас посмотрю, какие есть

Подождите, пожалуйста

… ну, я не знаю ещё какие хочу…

Давайте Вы определитесь, потом, пожалуйста, зайдёте

Ну это ж так просто, назовите модель?

Вам будет удобнее, если мы покажем Вам каталог и поможем разобраться?

Я в следующий раз зайду, до свидания

Хорошо, до свидания

Позвольте, уточнить когда?

Какие модели подготовить к вашему приходу? 

Спасибо, я только посмотреть

Извините.

Ну это же не музей, здесь покупать нужно.

Да, конечно, пожалуйста проходите, обращайте внимание на акции и скидки, если вас интересует… вот можно здесь посмотреть

  1. Отметьте

 

Когда необязательно представляться по телефону

Когда входящий внутренний звонок

Когда входящий внешний звонок

Когда звонят и спрашивают меня.

Когда звонят старые клиенты

Когда звонят новые клиенты

Когда много звонков

Что нельзя говорить в ответ на возражение

Нет, Вы не правы

Простите, но Вы не правильно поняли

Да, я Вас понимаю

Я с вами согласен

Негативные слова, которые следует избегать в общении с клиентом

Нет, могу, не знаю, вас беспокоит, я представляю, потратить, я должен, к сожалению, я сделаю, для этого необходимо, приобрести, это невозможно, вы неправы, я вас понимаю, подарить, не моя вина, предлагаю, купить, не согласен, вам достаточно, вы должны, да но есть проблема, попытаюсь, да и вместе с тем.

  1. Напишите свои варианты ответа на предложенные возражения

Возражение клиента

Ответ продавца

У вас всё для бабушек 

Спасибо нам ничего не нужно 

Это слишком дорого 

 

  1. Приведите примеры преимуществ и выгод товара

 Товар                                Преимущества и выгоды этого товара

 -                                        -

  1. Если клиент просит качественный товар, я

Предлагаю ему все самые качественные модели                                                                    

Объясняю, что этого мало, главное, чтобы было удобно                                                        

Уточняю, что он имеет в виду                                                                                                  

  1. Проранжируйте техники продажи в хронологическом порядке применения 

Презентую Клиенту его выгоды от свойств товара 

Предлагаю варианты сделки      

При возражении выражаю клиенту понимание, уточняю его сомнения

Проясняю позитивное намерение  в возражении Клиента 

Перерабатываю недостаток в преимущество 

Уточняю соглашение                                         

Оформляю сделку и предлагаю сопутствующий товар  

Поздравляю с хорошим выбором и приглашаю к повторному визиту

Улыбка, бодрый голос, внешний вид продавца 

Приветствую, представляюсь, знакомлюсь с Клиентом 

Информирую Клиента об акциях, скидках, новинках и т.п.              

Выясняю потребности Клиента       

Уточняю, как правильно выбирать и указываю на характеристики товара

Проверьте себя , нужен ли Вам тренинг продаж. 

Ответы Вы можете найти в отрывках моей книги о продажах http://zavalkevich.at.ua/blogвидеоканалах: http://www.youtube.com/zle71 и http://www.leonard71.rutube.ru/

Или спрашивайте в гостевой http://zavalkevich.at.ua/gb, на форуме: http://zavalkevich.at.ua/forum, или по почте: zavalkevich@rambler.ru

Категория: Продажи | Добавил: leonard71 (22.01.2011)
Просмотров: 18619 | Комментарии: 22 | Теги: аттестация продажников, тренинг, тест, проверить, персонал, продажи, анкета, кейс, задание, оценка | Рейтинг: 5.0/6
Всего комментариев: 5
5  
Всем Привет! предлагаю вам обратить внимание на материал по теме: Работа в интернете на дому
Это подойдет Всем, кто хочет заработать в интернете онлайн например на дому для мам в декрете, домохозяек - совмещение. Или людям кто ищет работу удаленную онлайн.
Переходите по ссылке ниже и узнаете все подробности
Заработать онлайн fas.st/VPUID

4  
Добрый день! предлагаю вам обратить внимание на материал по теме: Работа для всех в Интернете
Это подойдет Всем, кто хочет заработать в интернете онлайн например на дому для мам в декрете, домохозяек - совмещение. Или людям кто ищет работу удаленную онлайн.
Переходите по ссылке ниже и узнаете все подробности
Заработать онлайн fas.st/VPUID

3  
Если вы хотите узнать как заработать в соцсетях или интернете или как раскрутитьпривлечь трафик на свой сайт, то стоит посетитьперейти на наш портал.
Здесь вы узнаете не только о практический всех популярных безопасных видах заработка, но и сможете скачать софт для продвижение бизнеса, партнерки, блога или сайта.
У нас предоставленны такие программы как:
-AVTOREG-VK-автозаполнение аккаунтов
-Forum Poster-постинг на форумы
-Apbotod-раскрутка группы в Одноклассниках
-Apbotod-лучшаяумная программа для авторазмещение объявлений на Avito
-XSpamer-авторассылка электронных писем
-VkBot 2.0-комплексное многофункциональная программа для продвижение Вконтакте
И многие другие полезные программы для вебмастеров и людей у которых имеется свой бизнесс в интернете.
Для новичков имеется много полезной нужной информации о том как и на чем можно заработать в интернете.
Но самое важноето, что на сайте вы сможете узнать как создать реферальную сеть для дальнейшего пассивного заработка.


http://wseozarabotke.ru/ - самый хороший сайт для заработка в интернете без вложений

http://wseozarabotke.ru/?p=1044 - сайты заработок на буксах

2  
Тысячи программ длЯ пк, игр длЯ пк, все это вам будет доступно на сайте


http://dirrip.com/ - софт длЯ windows 7 скачать торрент 2014

1  
http://dirrip.com/ - скачать программу автоматического обновления софта

Имя *:
Email:
Код *:


Корзина
Поиск
Друзья сайта
  • Создать сайт
  • Мои книги
  • Мои видео тренинги
  • Кулинарные рецепты
  • Рейтинг@Mail.ru