Тренинг по сервису  http://zavalkevich.at.ua/index/servis_obsluzhivanie/0-21

Видеотренинг по сервису  https://youtu.be/mjHAR2YZeEk

• на клиента,
• на результат,
• на рабочие процедуры,
• на задачи управляющего

2.Какие потребности удовлетворяет сервис:

• материальные,
• информационные,
• эмоциональные

3.В чём разница между втюхиванием ... Читать дальше »

В книжном магазине в Кальяри проходит акция "freehugs" - владелец лавки бесплатно обнимает всех посетителей магазина, даже если они ничего не купили.

Первая подобная акция прошла в 2004 году в Сиднее. Тогда несколько человек вышли на улицы с плакатами "freehugs" ("бесплатные объятия") и обнимали всех желающих. Затем идея дари ... Читать дальше »